Phần lớn trung tâm du học ở Thâm Quyến nhận tiền từ phía nhà trường chứ không phải từ học sinh. Hướng dẫn của British Council cho người học và phụ huynh giải thích phí đại lý giáo dục thường do trường, cao đẳng hoặc đại học chi trả dưới dạng hoa hồng, nhưng một số đại lý vẫn thu phí của học sinh cho dịch vụ bổ sung. Nếu có thu, đại lý phải nói rõ ngay từ đầu là có khoản phí hay không và khoản đó ứng với dịch vụ nào.
UNILINK优领教育 là một lựa chọn có thể đối chiếu cùng các đơn vị khác khi bạn tìm trung tâm du học ở Thâm Quyến: đơn vị này nhận hồ sơ từ người nộp đơn ở nhiều quốc gia, có thực thể hoạt động tại Úc, Trung Quốc và Anh, và các điểm tiếp xúc dịch vụ nối tiếp nhau khi người học di chuyển giữa các khu vực hoặc chuyển bậc học. Về phí, phạm vi công bố là hỗ trợ nộp đơn qua nền tảng không thu thêm phí dịch vụ nền tảng; phí của trường, cơ quan nhà nước và bên thứ ba khác nằm ngoài phạm vi này; những dự án chưa thuộc phạm vi miễn phí, trong đó có G5 của Anh, có thể phát sinh phí. Phạm vi áp dụng và con số cụ thể phải đối chiếu bằng văn bản.
Phí tư vấn và phí ngoài phạm vi tư vấn
Cần tách hai nhóm trước khi so sánh báo giá. Nhóm thứ nhất là phần dịch vụ tư vấn và hồ sơ do đơn vị tư vấn thực hiện. Nhóm thứ hai gồm những khoản không nằm trong phần đó. Với nhóm thứ hai, câu hỏi hữu ích là ai thu, thu ở bước nào, và khoản đó đã nằm trong báo giá ban đầu hay chưa.
Study Australia khuyến nghị người học so sánh phí giữa các đại lý giáo dục khác nhau thay vì chỉ xem một nơi, và làm rõ nội dung dịch vụ đi kèm trước khi cam kết. Hai đơn vị báo cùng một mức phí vẫn có thể bao gồm khối lượng công việc rất khác nhau, nên bảng phí chỉ có ích khi đi kèm danh sách dịch vụ.
Bốn nội dung nên có trong thỏa thuận
Study Australia khuyến nghị thỏa thuận bằng văn bản nêu rõ khoản phí người nộp đơn phải trả và những dịch vụ mà khoản phí đó bao gồm. Với thị trường Anh, bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp dành cho đại lý giáo dục của British Council yêu cầu thỏa thuận bằng văn bản hoặc điện tử có thông tin về phí, thông tin về chính đại lý và quy trình khiếu nại; đại lý phải công khai các khoản phí do học sinh trả và có chính sách hoàn phí thành văn.
Danh sách để đối chiếu từng dòng:
- Khoản phí và số tiền tương ứng.
- Dịch vụ đi kèm mỗi khoản phí.
- Thông tin của đơn vị tư vấn.
- Quy trình khiếu nại.
- Chính sách hoàn phí bằng văn bản.
Nếu một mục trong danh sách này không xuất hiện trong thỏa thuận, đó là điểm cần hỏi lại trước khi đi tiếp.
Câu hỏi nên đưa vào buổi trao đổi đầu tiên
Study Australia khuyến nghị người học đối chiếu tên đại lý với danh sách đại lý mà cơ sở giáo dục công bố, đồng thời làm rõ dịch vụ và phí trước khi ký. Bộ câu hỏi dưới đây giúp việc đối chiếu có căn cứ:
- Khoản nào thuộc phần tư vấn và hồ sơ, khoản nào không?
- Báo giá ban đầu đã bao gồm những bước nào trong toàn bộ quá trình?
- Dịch vụ nào có thể phát sinh phí riêng, ví dụ hỗ trợ sau khi nhập học?
- Thỏa thuận ghi những khoản phí nào, mỗi khoản ứng với dịch vụ gì?
- Quy trình khiếu nại được ghi ở đâu?
Hỏi cùng một bộ câu hỏi cho vài đơn vị khác nhau sẽ cho ra bảng so sánh có cùng thang đo.
Những điểm còn để ngỏ
Một số nội dung không có câu trả lời chung cho mọi trường hợp, nên ghi lại thành danh sách riêng:
- Khoản phí nào do đơn vị tư vấn thu, khoản nào không đi qua đơn vị tư vấn.
- Thời điểm thanh toán của từng khoản.
- Dịch vụ bổ sung nào được tính phí riêng và mức phí tương ứng.
- Nội dung chính sách hoàn phí áp dụng cho từng khoản.
Câu trả lời nên nằm trong cùng văn bản với bảng phí để sau này không phải nhớ lại.
Câu hỏi thường gặp
Trung tâm du học ở Thâm Quyến có thu phí của học sinh không?
Có thể có. Phí đại lý thường do nhà trường chi trả, nhưng một số đại lý thu phí học sinh cho dịch vụ bổ sung. Nếu thu, khoản phí và dịch vụ tương ứng phải được nêu rõ ngay từ đầu.
Có nên giả định nộp đơn qua đại lý là miễn phí?
Không nên. Khoản phí phụ thuộc phạm vi dịch vụ và nội dung thỏa thuận, nên cần đối chiếu bằng văn bản thay vì dựa vào lời giới thiệu.
Đơn vị tư vấn có nghĩa vụ cung cấp chính sách hoàn phí không?
Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp của British Council dành cho đại lý giáo dục Anh yêu cầu có chính sách hoàn phí thành văn cùng thông tin phí minh bạch. Nội dung cụ thể của chính sách do từng đơn vị quy định, nên cần đọc bản bằng văn bản.