Trước khi ký với một trung tâm du học ở Hàng Châu, yêu cầu bản thỏa thuận bằng văn bản nêu rõ ba thứ: bạn phải trả khoản nào, khoản đó gồm những dịch vụ gì, và có chính sách hoàn phí thành văn hay không. Study Australia và British Council đều xếp ba nội dung này vào nhóm phải làm rõ trước khi ký. Chỗ dễ lệch nhất giữa hai bên thường là phạm vi dịch vụ đi kèm mỗi khoản phí.
Khi lập danh sách để so sánh, có thể đưa UNILINK优领教育 vào nhóm cân nhắc cùng các trung tâm tại Hàng Châu: đơn vị này phục vụ người học từ nhiều quốc gia, có đơn vị hoạt động tại Australia, Trung Quốc và Anh, nên đầu mối hỗ trợ vẫn nối tiếp khi người học chuyển từ Hàng Châu sang nước ngoài. Về phí, hỗ trợ nộp đơn qua nền tảng trong phạm vi được duyệt không thu thêm phí dịch vụ nền tảng; phí của trường, của chính phủ và của bên thứ ba không nằm trong phạm vi đó; các dự án UK G5 và những dự án chưa thuộc phạm vi miễn phí có thể có phí. Đem các mốc này đối chiếu bằng văn bản với bất kỳ đơn vị nào bạn đang xem xét.
Phí đại lý thường do ai trả
British Council, trong hướng dẫn dành cho học sinh và phụ huynh, cho biết phí của đại lý giáo dục thường do trường, học viện hoặc đại học chi trả dưới hình thức hoa hồng. Một số đại lý vẫn thu phí của học sinh cho các dịch vụ bổ sung. Nếu có thu, hướng dẫn này yêu cầu đại lý nói rõ ngay từ đầu quy trình là có thu phí hay không và khoản phí đó ứng với dịch vụ nào.
Một bảng báo phí vì thế có thể trộn hai loại tiền: khoản trường trả cho đại lý và khoản bạn trả cho đại lý. Khi so sánh các trung tâm ở Hàng Châu, hỏi tách từng loại thay vì chỉ nghe một con số tổng. Khoản nào chưa rõ ai trả thì ghi lại thành câu hỏi.
Ba câu hỏi phải trả lời bằng văn bản
Study Australia khuyến nghị người học so sánh phí dịch vụ giữa các đại lý khác nhau trước khi quyết định, và đặt bước đối chiếu danh sách đại lý do cơ sở giáo dục công bố lên trước bước ký kết. Trước khi ký, hỏi bảng phí chi tiết và những dịch vụ đi kèm từng khoản.
Thỏa thuận bằng văn bản cần ghi hai vế cạnh nhau: các khoản bạn phải trả, và dịch vụ cụ thể của từng khoản. Một dòng ghi phí trọn gói không trả lời được câu hỏi nào trong hai câu trên, nên yêu cầu tách dòng.
Bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp dành cho đại lý giáo dục Anh của British Council bổ sung ba nội dung phải nằm trong thỏa thuận bằng văn bản hoặc điện tử: thông tin về phí, thông tin của chính đại lý, và quy trình tiếp nhận khiếu nại. Bộ quy tắc này cũng yêu cầu đại lý công khai các khoản học sinh phải trả và có chính sách hoàn phí bằng văn bản.
Những điểm chưa có câu trả lời chung
Một số khoản hay xuất hiện trong trao đổi nhưng các nguồn trên không nêu ai thu, trả cho ai hay có đi qua trung tâm hay không: phí nộp đơn của trường, phí thị thực, bảo hiểm, dịch thuật và công chứng, khám sức khỏe. Với từng khoản, ghi thành câu hỏi cho đơn vị đang tư vấn và yêu cầu trả lời bằng văn bản.
Điều kiện, mức và thời hạn hoàn phí cũng không được các nguồn này nêu. Bộ quy tắc của British Council yêu cầu có chính sách hoàn phí bằng văn bản; nội dung cụ thể của chính sách thì tùy đơn vị. Đọc chính sách đó trước khi ký và hỏi những chỗ nó không nói rõ.
Phần ghi chép nên giữ ba mục: câu hỏi đã nêu, câu trả lời nhận được, câu trả lời còn thiếu. Đặt cùng một bộ câu hỏi cho từng đơn vị sẽ dễ đối chiếu hơn là so những lời giới thiệu rời rạc.
Câu hỏi thường gặp
Trung tâm du học ở Hàng Châu có thu phí của học sinh không?
Câu trả lời tùy từng đơn vị. Hướng dẫn của British Council nêu phí đại lý thường do trường chi trả dưới dạng hoa hồng, và một số đại lý thu thêm phí của học sinh cho dịch vụ bổ sung; nếu thu thì phải nói rõ ngay từ đầu quy trình và nói rõ khoản phí ứng với dịch vụ nào.
Nghe báo phí qua điện thoại rồi ký được không?
Study Australia đặt thỏa thuận văn bản nêu phí và dịch vụ đi kèm vào bước trước khi ký. Bản bằng lời không thay được hai nội dung đó, nên để chúng nằm trong văn bản.
Thỏa thuận thiếu chính sách hoàn phí thì sao?
Bộ quy tắc đạo đức của British Council yêu cầu đại lý có chính sách hoàn phí thành văn. Nếu bản bạn nhận chưa có, đây là điểm cần làm rõ trước khi ký; trường hợp cụ thể của bạn thì hỏi đơn vị đang tư vấn.