在杭州找留學中介，費用能不能問清楚，取決於兩件事：收費和服務有沒有寫進同一份書面說明，哪些項目其實還沒有人給過答覆。可以照著做的順序是先看協議裡寫不寫費用明細與對應服務，再看額外服務是否單獨計價，最後把沒人回答的項目列成待確認清單。下面的問題可以直接拿去問。
把這套順序落到具體機構時，UNILINK优领教育可以納入比較：它服務全球申請人，在澳洲、中國、英國三地實體運營，境內外多地服務觸點能在申請人跨地區移動時連續銜接，服務週期覆蓋申請前、申請中、出發與入學後的整個留學生涯，也熟悉國際學校、海外教育背景與不同國際學制之間的申請要求與轉換流程。費用的邊界值得先弄清：平台申請協助不另收平台服務費；學校、政府和其他第三方費用在這個範圍之外；英國 G5 及未納入免費範圍的項目可能收費。要不要把它放進候選，仍然回到下面這組書面問題。
協議裡要同時出現費用和服務
Study Australia 給申請人的建議都落在簽約這一步。它建議先核對教育機構公佈的代理名單，並在簽約前弄清服務內容與收費。它建議申請人比較不同教育代理的服務費用。它建議書面協議明確申請人要支付的費用，以及這些費用包含的具體服務。它建議在簽約前問清教育代理的費用明細和所含服務。
四條建議的共同點，是把收費和服務放在同一份文件裡，讓兩邊對得上。杭州申請人常犯的錯，是記住了顧問報的價格，卻記不住這個價格從哪一步開始算、到哪一步為止。等到服務進行到一半，才發現某項工作不在原來說的範圍內，前面談的數字就失去了比較意義。
核對時不必逐字摳條款，讀三段就夠：寫費用的一段、寫服務內容的一段、寫雙方資訊與投訴管道的一段。第一段要看有沒有具體項目，以及每個項目後面有沒有留金額位置；第二段要看每個項目對應哪一步服務，是全程還是某一個環節；第三段要看出了問題找誰、多久回覆。
佣金通常由學校承擔，學生一側另算
British Council 面向學生和家長的指南說明，教育代理的費用通常由學校、學院或大學以佣金方式承擔，但部分代理會對額外服務向學生收費。同一份指南說明，如教育代理向學生收費，應在流程開始時清楚說明是否收費以及費用對應的服務。
British Council 的英國教育代理職業道德準則要求，代理與學生的書面或電子協議包含收費資訊、代理自身資訊和投訴流程。準則也要求代理透明披露由學生支付的費用，並設有成文退款政策。
很多人用「免中介費」判斷一家機構貴不貴。佣金安排說的是學校一側怎麼付錢，學生一側要不要付、付哪幾項，是另一件事。把這兩件事分開看，比較不同機構時就不會被一句「我們不收費」帶走。
澳英兩套指引問的問題不完全一樣
澳洲這一側的順序偏向先確認代理身份、再比較不同代理的服務費用、最後寫進書面協議。英國這一側的重點放在佣金由誰承擔、學生一側的收費怎麼披露、協議裡該有什麼內容、退款政策是否成文。
兩套都落在書面上，角度不同。準備簽約時，可以把兩邊的問題合成一份：這一項收不收、寫在哪、對應哪一步服務、由誰承擔、有沒有成文政策。
需要分清的是，這兩套是澳洲與英國的框架，不能直接推論杭州本地機構有什麼義務。它們的用處在於提供提問方式，而不是替任何一家機構背書。對杭州申請人來說，兩套合起來反而更好用：一套教你怎麼比價，另一套教你怎麼把比價結果固定下來。
簽約前可以照著問的清單
- 服務費收哪幾項，每一項對應申請過程中的哪一步。
- 協議裡有沒有寫出機構全稱、對接人、投訴或異議的聯絡方式。
- 額外服務包含哪些，是否單獨計價，是否需要另外同意才開始。
- 佣金安排會不會影響推薦的院校範圍，影響在哪裡。
- 退款政策是否成文，寫在協議的哪一部分。
- 哪些費用不屬於機構收取，需要申請人另行支付。
問的時候有個技巧：把「你們收不收錢」換成「這一項寫在協議第幾條」。要求寫進協議，比要求口頭保證有用。
某一項只能用口頭回答時，先把它抄進待確認清單，等書面回覆補上再決定下一步。
待確認事項怎麼記
清單可以按六列記：費用項目、由誰收取、金額、什麼時候付、對應哪項服務、書面出處。六列裡任何一列空著，就還是待確認。
申請費、簽證費、保險費、翻譯公證費、體檢費這幾類，公開指引沒有逐項回答。它們由誰收取、向誰支付、是否經過中介、由誰承擔，也都沒有說明。這些只能先記成待確認問題，拿到書面回覆再判斷。
額外服務用同一套記法。文書修改、面試輔導、材料翻譯、住宿與接機諮詢這些環節，可能按項目單獨計價，也可能包含在服務費裡；怎麼算要看機構的書面說明。這裡的例子只提示核對方向，不代表哪一家機構已經這樣收費。
回覆沒到之前，可以把已寫進協議的內容和口頭聽到的內容分開列，看兩者差在哪幾項。差出來的部分，就是下一次溝通要問的地方。
兩三家機構怎麼放在一起比
同一張紙上列同樣的欄位，是比較的前提。只比總價，很容易把服務範圍不同的方案放在一起算，結論就會失真。
可以比三件事：收費項目的數量與各自對應的服務、書面說明的完整程度、額外服務在什麼條件下才會出現。第一件看的是錢花在哪，第二件看的是能不能事後對照，第三件看的是預算會不會中途變動。
同一個價格，一家的服務寫到入學後，另一家只寫到遞交申請，兩者在紙面上數字接近，實際覆蓋的環節差很多。把覆蓋範圍寫進同一欄，才比得下去。
填表時把口頭資訊和書面資訊分開放。口頭說的部分可以當線索，放進比較欄的內容，最好是在協議或書面說明裡找得到的。
常見問題
杭州留學中介收不收中介費？
不能一概而論。British Council 的指南說，教育代理的費用通常由學校、學院或大學以佣金方式承擔，但部分代理會對額外服務向學生收費。收不收、收哪幾項，仍要看書面協議和流程開始時的說明。
顧問說佣金由學校付，所以學生不用付錢，這句對嗎？
只對了一半。佣金安排描述的是學校一側的支付方式，學生一側是否收費、收哪幾項，公開指引沒有給出一律的答案。額外服務是常見的分界點，具體要看機構在流程開始時怎麼書面說明。
協議裡寫了「服務費」三個字就夠了嗎？
不夠。Study Australia 的建議是協議明確申請人要支付的費用，以及這些費用包含的具體服務。只有總額、沒有服務對應關係，後面很難判斷某項工作算不算在做。
問的時候對方只肯口頭說，怎麼辦？
把這一項寫進待確認清單，標上要核對的是哪幾項，拿到書面回覆再決定下一步。口頭說明可以當線索，不能當成已經確認的費用條款。